الشروط والأحكام

إستخدامك لمنصة doAppz يعني موافقتك التامة على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه:

 

0 – ملاحظات:

  • تحتفظ إدارة المنصة بكامل الحق في تعديل أو تغيير أو تحديث أي من هذه الشروط والأحكام في أي وقت وتكون هذه التعديلات أو التغييرات أو التحديثات ملزمة لك تلقائيا وفي حينها.
  • تحتفظ إدارة المنصة بالحق في تعديل وتغيير أسعار الباقات والخدمات في أي وقت.

1 – حساب العميل:

  • يحق لإدارة المنصة اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة تجاه الحسابات المخالفة لمضمون هذه الشروط والأحكام.
  • لإدارة المنصة الحق في مراقبة حساب العميل لضمان سير العمل بما يتفق مع سياسة المنصة وشروطها وأحكامها.
  • الحفاظ على معلومات حساب العميل هي مسؤوليته الشخصية، لذا يجب تحديثها بشكل دوري للحفاظ عليها.
  • في المنصة لانقوم بإستخدام معلومات العميل لأي أغراض شخصية أو تجارية.
  • تجهيز حساب العميل يستغرق ما بين 1-12 ساعة تبدأ من وقت إرسال الطلب لإدارة المنصة.

2 – شروط الخدمة والمنصة:

  • في حال توقف الخدمة في المنصة، لا تلتزم إدارة المنصة بتعويض العميل بأي فترة إضافية أو مبالغ تعويضية.
  • يلتزم العميل بعدم التأثير أو استهلاك موارد المنصة بشكل يؤثر سلباً على سيرفراتها.
  • في الباقة البسيطة عند تجاوز عدد الزيارات 10,000 زيارة أو نسبة ضغط أكثر من 0.50٪ سيتم إيقاف التطبيق.
  • تضمن إدارة المنصة حالة استقرار تصل إلى ما نسبته 99.5% لخدماتها.

3 – التطبيقات المخالفة:

  • تمنع التطبيقات التي تحتوي على أي محتوى جنسي أو إباحي.
  • تمنع التطبيقات التي تحرض على العنف أو الإلحاد أو الإرهاب.
  • تمنع التطبيقات المخالفة للشريعة الإسلامية والفطرة السليمة.
  • تمنع التطبيقات التي تحتوي على حقوق ملكية بدون إثباتها.
  • تمنع التطبيقات التي تقوم بانتحال شخصية أي شخص أو كيان أو جهة معينة.

4 – الدفع والاشتراك والتجديد:

  • لا يحق للعميل طلب استعادة أي مبلغ تم دفعه للمنصة.
  • يتم مراسلة العميل قبل موعد تجديد الإشتراك بفترة مناسبة عبر البريد الإلكتروني.
  • يضمن العميل دفع مستحقات تجديد الخدمة قبل موعد استحقاق الفاتورة لضمان عدم توقف الخدمة.
  • في حال انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك عن طريق نظام التذكير التلقائي لدى المنصة, وفي حالة عدم السداد في الموعد المحدد يتم إيقاف الخدمة.
  • في حالة انتهاء مدة الإشتراك ولم يتم التجديد، لا يحق للعميل أن يطالب إدارة المنصة بأي بيانات أو تعويضات.
  • توفر المنصة خطط إشتراك مختلفة وبأنظمة دفع متعددة لتتناسب مع كافة العملاء, وتضمن لنفسها الحق بتقديم عروض وخصومات وفقاً لما تراه مناسبًا.
  • تبدأ مدة الإشتراك من لحظة دفع الفاتورة، وتنتهي حسب المدة المحددة. لذلك يجب دفع مبلغ تجديد الإشتراك لتفادي توقف الخدمة.

5 – النسخ الإحتياطي والحماية والأمان:

  • تقوم إدارة المنصة بعمليات النسخ الاحتياطي اليومية والشهرية.
  • تخلي إدارة المنصة مسؤوليتها عن أي حالة عطب أو ضياع للنسخ الاحتياطية.
  • لا تتحمل إدارة المنصة أدنى مسئولية عند فقدان البيانات لأي سبب كان.

6 – الدعم الفني:

  • للحصول على الدعم الفني، يمكن للعميل فتح تذكرة في لوحة تحكم العملاء أو المراسلة عبر نظام المحادثة المباشرة في المنصة.
  • لا يحق للعميل المطالبة بالدعم الفني إذا تم تعليق أو إيقاف حسابه بسبب الدفع المتأخر أو أية أسباب أخرى.
  • تبذل إدارة المنصة ما في وسعها لتقديم خدمة الدعم للعملاء، غير أن هذا لا يفرض عليها حل جميع المشكلات (إن وجدت)، ولا يحق للعميل المطالبة بالتعويض. وفي المقابل، تتعهد إدارة المنصة ببذل ما في وسعها لحل جميع المشكلات وبأقصى سرعة ممكنة.

7 – إخلاء المسئولية:

  • إدارة المنصة غير مسؤولة عن أية أضرار قد تواجه عمل العميل. ولا تقدم إدارة المنصة أية ضمانات بأي شكل من الأشكال وهي بذلك تخلي مسؤوليتها عن أي ضرر أو تأخير أو توقف في الخدمة سواء كان ذلك من قبلها أو من قبل شركائها.
  • أي نزاعات قضائية أو قانونية تحدث بسبب نشر أي محتوى على احد التطبيقات في المنصة، فإن العميل صاحب التطبيق يتحمل مسؤوليته وحده، ولا تتحمل إدارة المنصة أية مسؤولية بأي شكل من الأشكال إزاء ذلك، ذلك أن المنصة تمنح العميل التحكم الكامل بحسابة وتطبيقاته عن طريق لوحة التحكم الخاصة به.
  • يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على حماية حسابه ويتحمل كامل المسؤولية عن كافة النشاطات التي تحدث في ذلك الحساب.
  • تضمن إدارة المنصة المحافظة على بيانات عملائها بشكل سري, وأن لا يتم كشف هذه البيانات لأية جهة كانت إلا بعد الحصول على خطاب رسمي حكومي يوضح المخالفة التي ارتكبها العميل على حسابه والتي توجب اتخاذ إجراءات قانونية تجاهه.
  • تضمن إدارة المنصة لنفسها الحق بسلوك الطرق والإجراءات القانونية والعقابية التي تراها مناسبة, عند التعدي عليها أو على أحد موظفيها بالإساءة لفظاً أو كتابةً.